1. Natureza e entrega do produto
O produto é um arquivo digital PDF personalizado, não um item físico. Após a confirmação do pagamento, o sistema inicia a geração e libera o download. O arquivo também pode ser enviado ao e-mail informado e recuperado pelo código do pedido.
O tempo pode variar conforme quantidade, conexão e disponibilidade técnica. Caso o arquivo não seja liberado, o cliente deve procurar o suporte para reprocessamento.
2. Conferência antes do pagamento
O editor disponibiliza uma prévia para conferência do modelo, textos, grade e posicionamento. Recomendamos revisar atentamente essas informações antes de finalizar.
3. Problemas técnicos ou arquivo incorreto
Se houver erro de geração, arquivo corrompido, quantidade diferente da contratada ou indisponibilidade do download, faremos nova entrega ou correção sem custo. Quando a correção não for possível, o cliente poderá solicitar reembolso.
4. Cancelamento e direito de arrependimento
Pedidos de cancelamento ou arrependimento podem ser apresentados pelo canal de atendimento dentro do prazo previsto na legislação de consumo aplicável às contratações feitas pela internet. A solicitação será analisada de forma gratuita, sem limitar direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Informe nome, e-mail utilizado, código do pedido, data e motivo da solicitação. Poderemos pedir dados adicionais apenas para confirmar a titularidade da compra.
5. Forma e prazo do reembolso
Quando aprovado, o estorno será solicitado pelo mesmo meio utilizado no pagamento. A visualização do valor depende dos prazos operacionais da instituição financeira ou do provedor de pagamento.
6. Atendimento
Para entrega, correção, cancelamento ou reembolso, fale pelo WhatsApp oficial. Guarde o código do pedido para agilizar o atendimento.